Košice sa stali miestom kde prúdili tisíce utečencov pred vojnou. Ich kroky smerovali zo stanice priamo do Centra pomoci na ,,ČH-čku’’.
Väčšina utečencov sa v centre zdržala maximálne do troch dní a potom išli ďalej. Pre väčšinu z nich boli Košice najmä tranzitné miesto. Aj to je dostatočný čas na to aby zamestnanci centra spoznali množstvo príbehov.
V centre spočiatku poskytovali len základné služby ako stravu či nocľah, postupom času sa ale rozširovali.
V začiatku krízy využívalo tieto služby denne 2500 utečencov. Postupne sa situácia stabilizovala.
Utečencom nepretržite pomáha nielen stály personál v počte okolo 60 osôb. Jeho neoddeliteľnou súčasťou boli aj stovky dobrovoľníkov. Dnes tu pracujú aj samotní odídenci, ktorí centrum navštívili pred rokom, keď tu hľadali pomoc.
